ARTÍCULO 1 – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicios rigen las relaciones entre SAS HERMES-PUBLISHING con un capital social de 1000 euros (en adelante « SASHP ») y cualquier persona que adquiera productos o servicios publicados por esta última (en adelante el « Cliente »).
Cualquier transacción realizada a través del sitio accesible en www.zen-attractivo.com (el « Sitio »), independientemente de las condiciones, implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios, que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Se invita al Cliente a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, a descargarlas y/o imprimirlas y a conservar una copia. El Cliente reconoce tener plena capacidad jurídica, lo que le permite comprometerse en virtud de las presentes Condiciones de Venta y Servicios.
SASHP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de venta y servicios, las nuevas condiciones de venta y servicios se aplican a cualquier pedido realizado después de su publicación en el sitio web.

ARTÍCULO 2 – DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La actividad de SASHP es la publicación y comercialización de contenidos alternativos basados en la experiencia, investigación y conocimientos del autor en diversos campos (en adelante los « Infoproductos ») así como la comercialización de cualquier otro producto de carácter físico (en adelante los « Productos »).

Los infoproductos se presentan en forma de :

– Guías o manuales accesibles en formato digital o en papel (en adelante, los « Dossiers »);
– Cursos de formación en forma de programas de vídeo (en adelante los « Cursos de Formación ») accesibles en formato digital.

Cada Infoproducto es objeto de una presentación en el Sitio Web y, en su caso, en los materiales comerciales distribuidos por SASHP por cualquier medio, incluido el digital (en adelante, las « Ofertas de Infoproductos »).
SASHP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la lista de Infoproductos presentados en el Sitio y en las Ofertas de Infoproductos, así como sus condiciones de venta, siendo las condiciones de venta aplicables las vigentes en el momento de la aceptación del pedido.

2.1 Descripción de las carpetas
Cada carpeta está identificada por su título y está dedicada a un tema específico que se describe con más detalle en el sitio y/o en la oferta de infoproductos correspondiente.
Los Dossiers están disponibles, tal y como se especifica en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente, en formato digital (en PDF o en cualquier otro formato disponible) y, en su caso, en formato papel.
Los archivos digitales pueden ser descargados en cualquier momento por el Cliente una vez recibido el pago, de acuerdo con las condiciones establecidas en el artículo 6.1.
Los expedientes en papel se envían por correo en las condiciones establecidas en el artículo 6.2.

2.2 Descripción de los cursos de formación
Cada programa está dedicado a un tema que se describe con más detalle en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente.
Cada programa puede estar compuesto por varios módulos que forman un todo indivisible.
Los programas se presentan en forma de guías digitales o vídeos a los que el Cliente puede acceder en línea en cualquier momento una vez recibido el pago, por la duración indicada en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente.

ARTÍCULO 3 – MÉTODOS DE PEDIDO
Los infoproductos y productos pueden ser solicitados por el Cliente, según el caso, de forma puntual, individualmente y/o por lotes, o en forma de suscripción, tal y como se especifica en el Sitio y/o en las correspondientes Ofertas de infoproductos.

3.1 Pedidos únicos
El Cliente puede realizar un pedido único de los Infoproductos y productos en cuestión, precisando que los Infoproductos y productos pueden ofrecerse individualmente y/o en forma de lotes compuestos por varios Infoproductos diferentes.
En el caso de la venta por lotes, el número y la descripción de los Infoproductos y productos en cuestión se especifican en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente, formando este conjunto un todo indivisible. El Cliente también puede adquirir los Infoproductos y productos incluidos en el paquete por separado al precio unitario indicado en la sección « Catálogo » del Sitio.
Para cada pedido, el Cliente indica el número de Infoproductos en cuestión o, en su caso, el número de lotes en cuestión.
Los pedidos únicos pueden ser realizados por el cliente tanto en el marco de un procedimiento con una cuenta de cliente como en el marco de un procedimiento sin cuenta de cliente.

3.2 Suscripción
Algunos infoproductos se comercializan en forma de suscripciones que permiten al Cliente recibir, con una frecuencia especificada en el Sitio y/o en la Oferta de infoproductos en cuestión, los infoproductos correspondientes a las características especificadas en el Sitio y/o en la Oferta de infoproductos en cuestión.
La suscripción entra en vigor el día de su validación por el SASHP y se contrata por tiempo indefinido. El Cliente puede rescindirlo en cualquier momento notificándolo a SASHP, bien a través de la sección « mi suscripción » accesible a través de su Cuenta de Cliente, o bien por correo electrónico a [email protected]
La rescisión de la suscripción notificada a SASHP por el Cliente en el procedimiento anterior será efectiva 48 horas después de la recepción por SASHP de la notificación enviada por el Cliente.
SASHP también puede rescindir en cualquier momento la suscripción del Cliente siempre que se le informe por correo electrónico enviado a la dirección proporcionada por este último en el contexto de la creación de su Cuenta de Cliente. La terminación de la suscripción notificada al Cliente por SASHP será efectiva 48 horas después del envío por SASHP de la notificación enviada al Cliente.

3.3 Procedimiento para un pedido único o una suscripción
Cualquier pedido individual, así como cualquier suscripción está sujeta al cumplimiento del procedimiento establecido relativo a la validación de los distintos pasos que el Cliente debe seguir para crear su cesta (en adelante la « Cesta ») y finalizar su pedido o suscripción, incluyendo : especificando los Infoproductos, Productos y ofertas elegidos (por unidad, en lotes), el número, facilitando sus datos completos de contacto así como la dirección de entrega si procede; comprobando su pedido o solicitud de suscripción y, en su caso, rectificando errores o modificándolo; comunicando sus Datos de Pago; registrando su pedido o solicitud de suscripción.
La venta o la suscripción sólo se concluirá tras la aceptación por parte del Cliente de las presentes Condiciones de Venta y la validación del pedido o de la suscripción por parte de SASHP, esta validación se produce tras la recepción del precio correspondiente al pedido en caso de pedido único o la verificación de los Datos de Pago en caso de suscripción.
SASHP enviará al Cliente, tras la validación del pedido o de la suscripción, un correo electrónico de confirmación que incluirá toda la información relacionada.

ARTÍCULO 4 – CREACIÓN DE UNA CUENTA DE CLIENTE
El procedimiento de creación de una cuenta por parte del Cliente (en adelante la « Cuenta del Cliente ») permite al Cliente comunicar de manera sostenible a SASHP, toda la información necesaria para proceder más rápidamente a cualquier pedido o suscripción a través del Sitio, y para gestionar sus pedidos y suscripciones.
El proceso de creación de una cuenta de cliente implica que el cliente proporcione los siguientes datos:
– su apellido ;
– nombre
– su dirección de correo electrónico;
– la elección de una contraseña personal;
– su número de teléfono;
– su código postal ;
– ciudad; y
– su país.

Una vez finalizado el registro, el Cliente recibe un correo electrónico en la dirección facilitada confirmando la creación de la Cuenta de Cliente. El Cliente recibe un identificador y una contraseña que es responsable de mantener en estricta confidencialidad. En este sentido, cualquier pedido o suscripción puntual realizado a través del Sitio y utilizando el nombre de usuario y la contraseña del Cliente se considerará realizado por el Cliente o con su consentimiento, que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
La Cuenta de Cliente permite al Cliente acceder a su espacio personal en el que se muestran sus datos personales y la lista de Infoproductos adquiridos a través del Sitio (en adelante, « el Espacio de Miembro »).

ARTÍCULO 5 – PRECIOS
Los precios de los Infoproductos y de los Productos, por unidad o en forma de lotes, se indican en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente, en euros, sin impuestos (impuestos en vigor en el territorio francés) y sin gastos de envío. En el caso de una suscripción, los precios indicados en el Sitio corresponden a la periodicidad indicada en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente.
Los Infoproductos y Productos pueden ser objeto de ofertas promocionales con condiciones ventajosas indicadas en el Sitio y/o en las Ofertas de Infoproductos y válidas durante todo el periodo indicado, en función de la disponibilidad.
En el caso de las ofertas promocionales, el precio de referencia es el que se aplica fuera de cualquier promoción y que aparece en el apartado « Catálogo » del Sitio.
Los gastos de envío se indicarán en la cesta de la compra del cliente antes de registrar el pedido o la solicitud de suscripción.
Los Infoproductos y Productos entregados o puestos a disposición fuera del territorio francés pueden estar sujetos a las disposiciones aplicables en el territorio de entrega y pueden estar sujetos a derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
SASHP se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento sin previo aviso. Los Infoproductos y Productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido. No obstante, los precios aplicables a las suscripciones se mantienen en vigor mientras dure la suscripción contratada por el Cliente.

ARTÍCULO 6 – PAGO

6.1 Datos de pago
El pago se realiza a través de un sistema de pago seguro en línea que utiliza el protocolo SSL y el sistema 3D secure, que requiere que el Cliente proporcione su número de tarjeta de pago, su criptograma y su fecha de caducidad (en adelante, los « Datos de Pago »). Cualquier uso fraudulento de los Datos de Pago del Cliente está sujeto a las disposiciones contractuales acordadas entre el Cliente y el banco que emitió la tarjeta.

6.2 Pedidos únicos
En el caso de los pedidos únicos, el precio de los Infoproductos, los Productos y los gastos de envío, si los hubiera, se pagan al contado en el momento de la validación del pedido. La factura correspondiente a los Infoproductos y Productos pedidos por el Cliente se envía por correo electrónico al Cliente el día en que se envían los Productos o se ponen a disposición los Infoproductos.
El precio de algunos Infoproductos y Productos puede pagarse en varios plazos, cuando esta posibilidad esté expresamente prevista en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente. En este caso, el Cliente deberá pagar el precio completo, y esta opción no se interpretará en ningún caso como un derecho de desistimiento. La falta de pago en cualquier fecha de vencimiento dará lugar a la pérdida del plazo, y todas las sumas adeudadas deberán pagarse inmediatamente.

6.3 Suscripción
En el marco de las suscripciones, el importe adeudado en virtud de la suscripción contratada por el Cliente se carga de acuerdo con la periodicidad indicada en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos correspondiente, mediante el uso de los Datos de Pago del Cliente. Es responsabilidad del Cliente actualizar sus Datos de Pago. Si el Cliente no actualiza sus Datos de Pago, la Suscripción contratada por el Cliente será automáticamente rescindida por SASHP, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente. La factura correspondiente al importe adeudado por los Infoproductos y/o Productos enviados o puestos a disposición de acuerdo con la periodicidad indicada en el Sitio y/o en la Oferta de Infoproductos en cuestión está disponible en el Área de Miembros del Cliente y puede ser descargada por éste en cualquier momento.

ARTÍCULO 7 – ENTREGA

1.1 Suministro de infoproductos en medios digitales
Los Infoproductos en soporte digital se ponen a disposición del Cliente tras la recepción por parte de SASHP del precio correspondiente.
Esta disposición se hace :
– ya sea en el Área de Miembros del Cliente, cuando el pedido fue realizado en el contexto de la creación o uso de una Cuenta de Cliente;
– o mediante el envío de un enlace de descarga enviado por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, cuando el pedido se realizó sin una Cuenta de Cliente.

7.2 Entrega de infoproductos en papel
Cuando los infoproductos en cuestión están disponibles en papel, los pedidos son procesados por SASHP tras la validación del pago correspondiente, siendo el tiempo de preparación del pedido de 2 a 10 días laborables a partir de esa fecha.
Una vez que los pedidos son preparados por SASHP, los Productos son entregados por el transportista elegido por el Cliente al hacer el pedido o al suscribir su suscripción entre los transportistas ofrecidos en el Sitio. Una vez procesado el pedido por SASHP, los plazos de entrega dependen del transportista elegido y se comunican como indicación en el Sitio cuando el Cliente crea su cesta (estos plazos son de unos dos a tres días). SASHP no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega de los Infoproductos por parte del transportista.
Los Infoproductos en papel se envían a la dirección de entrega especificada por el Cliente al realizar el pedido o al suscribirse. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información proporcionada a este respecto. Los gastos de envío se cargan íntegramente al Cliente, de acuerdo con las tarifas indicadas en la creación de la cesta, al elegir la modalidad de envío. SASHP no se responsabiliza en ningún caso de una devolución debida a una dirección incompleta o incorrecta y los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del Cliente. El exceso de los plazos de entrega no puede dar lugar en ningún caso a daños y perjuicios.

7.3 Entrega de productos
Cuando los pedidos de productos son procesados por SASHP el tiempo de preparación es de 2 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar en función de la ubicación geográfica del proveedor. El cliente es consciente de que los plazos de entrega de los productos solicitados en el sitio pueden variar de 3 a 21 días.

SASHP no realiza envíos a Guadalupe, Martinica y Guayana Francesa.

SASHP no se responsabiliza en ningún caso de una devolución debida a una dirección incompleta o incorrecta y los gastos de reenvío correrán íntegramente a cargo del Cliente. El hecho de sobrepasar el plazo de entrega no puede en ningún caso dar lugar a daños y perjuicios. SASHP no se hace responsable de la falta de entrega en los países mencionados anteriormente y no se hará ninguna compensación.

ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L121-21 del Código del Consumidor, el cliente puede disponer en algunos casos de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra de un producto o servicio o de la fecha de recepción de un producto, para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, se informa al Cliente de que, dada la naturaleza de determinados servicios prestados y de conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 1°, 9° y 13° del Código del Consumidor, los pedidos realizados por el Cliente relativos a los siguientes servicios no se benefician del derecho de desistimiento:

– Suministro de servicios ejecutados en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el previo acuerdo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
– El suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los ha desprecintado después de la entrega;
– El suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Para estas prestaciones y de acuerdo con las condiciones previstas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el contrato se concluye definitivamente en el momento en que el Cliente realiza el pedido de acuerdo con las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso contrario, para los demás Productos y Servicios del Vendedor que no cumplan las condiciones previstas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el Cliente deberá redactar una declaración expresando sin ambigüedad su voluntad de desistir y enviarla al Vendedor.
Cuando se propone una garantía en la página de presentación de un producto, ésta es válida en el marco descrito en la página de presentación del producto.
Sin embargo, nuestras garantías sólo tienen efecto si el cliente lleva a cabo las acciones detalladas en el producto adquirido.
Nos reservamos el derecho de pedir al cliente que aporte pruebas de que se han tomado estas medidas necesarias.
Cuando el Cliente se beneficia de un derecho de desistimiento (Infoproductos en papel, o Productos), puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce días hábiles a partir de la fecha de recepción, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización.
El derecho de desistimiento deberá ser ejercido por el Cliente dentro del plazo mencionado, utilizando el formulario adjunto a las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios (también accesible en formato electrónico en [email protected]) o mediante cualquier otra declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir enviada por correo a : SAS HERMES-PUBLISHING , 3 BUTTE DE VILLEBON, 28190 ST-LUPERCE, FRANCIA. El Cliente deberá devolver los Infoproductos en papel y/o los Productos en cuestión a SASHP lo antes posible y a más tardar en los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento. Los gastos de devolución de los Infoproductos correrán a cargo del Cliente. Cualquier Infoproducto en papel y/o Producto devuelto por el Cliente debe estar en perfecto estado y en su embalaje original. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
Todo desistimiento efectuado de conformidad con las condiciones de este artículo dará lugar al reembolso de todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío correspondientes al coste estándar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Cliente haya informado a SASHP de su decisión de desistir.
El reembolso se realizará a través del método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial.

FORMULARIO DE RETIRADA

A la atención de SAS HERMES-PUBLISHING, 3 BUTTE DE VILLEBON, 28190 ST-LUPERCE, FRANCIA
Yo/nosotros, el abajo firmante, la Sra./el Sr. ………………….., con domicilio en …………………………….
le notifico/notificamos mi/nuestra retirada del pedido concluido en …………… y n°………………….. en ……………………. (fecha).
Firma: ………………

El Cliente debe enviar este formulario por correo certificado con acuse de recibo en un plazo de 14 días a partir de la firma del contrato.
Se recuerda que, dada la naturaleza de determinados servicios prestados y de conformidad con las disposiciones del artículo L221-28 1°, 9° y 13° del Código del Consumidor, los pedidos realizados por el Cliente relativos a los siguientes servicios no se benefician del derecho de desistimiento:

– las prestaciones de servicios ejecutadas en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
– el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando éstos hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
– el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

Por lo tanto, para estas prestaciones y según las condiciones previstas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el contrato se concluye definitivamente en el momento en que el Cliente realiza el pedido según las condiciones especificadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
En caso contrario, para los demás Productos y Servicios del vendedor que no cumplan las condiciones establecidas en el artículo L 211-28, § 9° y § 13°, el Cliente deberá redactar una declaración en la que exprese sin ambigüedad su deseo de desistir y enviarla a la Empresa.

ARTÍCULO 9 – RESPONSABILIDAD DEL VENDEDOR – GARANTÍAS
SASHP garantiza, de conformidad con las disposiciones legales y sin pago adicional, al Cliente, contra toda falta de conformidad o defecto latente, derivado de un defecto de diseño o de realización de los Productos, Infoproductos o servicios pedidos en las condiciones y según los términos definidos en las presentes Condiciones de Venta.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a SASHP, por escrito, de la existencia de defectos o falta de conformidad en un plazo máximo de 48 horas desde el suministro de infoproductos y servicios o la recepción del producto o servicio.
SASHP reembolsará o rectificará o hará rectificar (en la medida de lo posible) los productos o servicios que se consideren defectuosos a la mayor brevedad posible y a más tardar 15 días después de que el Vendedor constate el defecto o la falta. El reembolso se efectuará mediante un abono en la cuenta bancaria del Cliente.
La rectificación y el reembolso de los productos no se aplican a los productos ofrecidos al Cliente.
La garantía de SASHP se limita al reembolso de los Productos, Infoproductos o servicios efectivamente pagados por el Cliente y SASHP no se responsabilizará ni incumplirá por cualquier retraso o incumplimiento debido a la aparición de un caso de fuerza mayor habitualmente reconocido por la jurisprudencia francesa.
Los productos que se ofrecen a través del sitio web www.zen-attractivo.com de SASHP son conformes a la normativa vigente en Francia. La responsabilidad de SASHP no puede ser considerada por el incumplimiento de la legislación del país en el que se prestan los Servicios, corresponde al Cliente, que es el único responsable de la elección de los productos o servicios solicitados, para comprobar.

ARTÍCULO 10 – LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
La empresa « SAS HERMES-PUBLISHING » se esfuerza por ofrecer en el sitio www.zen-attractivo.com una información lo más precisa posible. Sin embargo, SASHP no se responsabiliza de las omisiones, inexactitudes o deficiencias en la actualización de la información, ya sea por su propia culpa o por la de los terceros asociados que la proporcionan.
Toda la información que se ofrece en el sitio web www.zen-attractivo.com se da a título indicativo y es probable que cambie. Además, la información del sitio no es exhaustiva. Se da a condición de que se hayan hecho modificaciones desde que se puso en línea.
SASHP no se responsabiliza de los daños directos o indirectos causados al equipo del usuario al acceder al sitio, y que sean consecuencia de la utilización de un equipo que no cumpla las especificaciones requeridas, o de la aparición de un error o una incompatibilidad.
SASHP pone todos los medios razonables a su alcance para garantizar un acceso continuo y de calidad al sitio web, a los servicios y a los productos. No obstante, el sitio web puede ser objeto de operaciones de mantenimiento. SASHP podrá interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la totalidad o parte del Sitio Web, los Infoproductos o los servicios por razones de mantenimiento o de cualquier otro tipo, sin que la interrupción dé lugar a ninguna obligación o indemnización. SASHP no se responsabiliza de ningún mal funcionamiento de la red, de los servidores o de cualquier otro acontecimiento que escape a su control razonable y que impida el acceso al Sitio o a los servicios.
El cliente se compromete a informarse de las condiciones de uso de todos los sitios, redes sociales (incluyendo facebook), plataformas y herramientas de terceros accesibles en el contexto de los infoproductos, productos y servicios ofrecidos por SASHP y a cumplirlas. SASHP no se responsabiliza en caso de baneo o disputa del cliente con estos sitios de terceros o plataformas de redes sociales.

ARTÍCULO 11 – GARANTÍA

11.1 Garantía legal – Vicios ocultos
SASHP está vinculada a la garantía legal de conformidad de los Infoproductos mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-13 del Código del Consumidor y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil. A continuación se reproducen íntegramente los artículos L. 217-4 a L. 217-13 del Código del Consumo y los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.

11.2 Exigencia de garantía de devolución del dinero
El cliente debe poner en práctica todas las estrategias enseñadas en el curso o programa durante al menos 7 días antes de solicitar el reembolso. El cliente debe revisar todos los recursos y completar cada acción correspondiente en el curso o programa. El contenido de los Infoproductos está sujeto a cambios, pero el cliente está obligado a completar todo el material proporcionado que esté disponible en el momento de la compra. El Cliente deberá presentar la documentación que acredite que ha completado el programa en su totalidad. Cada curso o programa de formación consta de guías en PDF u otros materiales de formación. Para reclamar un reembolso, debe completar todos los módulos Y tomar medidas en las actividades accionables como se indica en el curso o programa. Antes de solicitar un reembolso, el cliente deberá presentar pruebas documentadas de que ha intentado aplicar todas las estrategias enseñadas en el programa, curso o formación.
El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda. Nos preocupamos por nuestros estudiantes, nuestros clientes y nuestros consumidores. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su compra o algo que le impida obtener resultados, debe enviar un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda. El cliente deberá presentar una prueba documentada de que ha intentado enviar por correo electrónico sus preguntas e inquietudes al menos una vez antes de solicitar el reembolso. El cliente deberá documentar todas las pruebas en un documento de texto u hoja de cálculo con sello de tiempo. SASHP acepta pruebas proporcionadas a través de Google Doc, Google SHEETS o cualquier otro documento compartible. El cliente debe documentar estos datos inmediatamente después de completar cada uno de los requisitos anteriores, y si durante el período de reembolso el cliente decide dejar de utilizar el programa y obtener un reembolso, debe proporcionar toda esa documentación antes de solicitar el reembolso. Tras la revisión y aceptación de su solicitud, SASHP emitirá un reembolso en un plazo de 48 horas.
Cualquier solicitud de reembolso en el mismo día de la fecha de compra será considerada como un análisis de mercado profesional y no será aprobada.

11.3 Renuncia a la garantía
SASHP cuida mucho el contenido de los infoproductos que publica y pone a disposición de los clientes.
No obstante, SASHP llama la atención del Cliente sobre el hecho de que los Infoproductos expresan las ideas de sus autores, basadas en su experiencia y conocimientos. Los Infoproductos no constituyen en modo alguno una opinión, consejo o consulta que se adapte a las necesidades específicas del Cliente o a situaciones particulares que le conciernen.
La puesta en práctica por parte del Cliente de las ideas expresadas en los Infoproductos es realizada, en su caso, por éste bajo su exclusiva responsabilidad. SASHP no puede en ningún caso responsabilizarse de los daños resultantes de la aplicación o no aplicación por parte del Cliente de las ideas expresadas en los Infoproductos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Los Infoproductos puestos a disposición en soporte digital presuponen que el Cliente dispone del hardware y software necesarios, así como de una conexión a Internet suficiente para acceder a dichos Infoproductos. A este respecto, SASHP no podrá ser considerada responsable de las dificultades encontradas por el Cliente para acceder a los Infoproductos en cuestión.
Los Productos no están sujetos a una garantía adicional.

ARTÍCULO 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los infoproductos constituyen obras protegidas por los derechos de autor, en particular por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés y los tratados internacionales regularmente ratificados por Francia. Los derechos de propiedad intelectual relativos a los infoproductos son propiedad de sus autores y/o de SASHP. Los derechos concedidos al Cliente en virtud de la compra de los Infoproductos se refieren únicamente a su uso, por parte del Cliente, a título personal y no permiten en modo alguno la reproducción, representación o adaptación de los Infoproductos en cualquier forma y por cualquier motivo.
Los elementos que aparecen en el Sitio y/o en las Ofertas de Infoproductos, especialmente en forma de textos, fotografías y logotipos, también están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Toda utilización, reproducción, representación o adaptación de los Infoproductos y/o de los elementos mencionados por cualquier medio, sin la autorización expresa del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes, podrá dar lugar a un procedimiento ante los tribunales competentes.

ARTÍCULO 13 – CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
De conformidad con la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la Ley nº 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos personales solicitados al Cliente son necesarios para la tramitación del pedido y la elaboración de las facturas, en particular.
Estos datos no se comunican a terceros.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.zen-attractivo.com cumple con los requisitos legales en materia de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
El Cliente dispone, de acuerdo con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de los datos que le conciernen.
Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web www.zen-attractivo.com

13.1 El responsable del tratamiento de los datos recogidos
Los datos recogidos en el marco de la venta de Infoproductos son tratados por : SASHP

13.2 Derechos del cliente
El cliente tiene los derechos indicados a continuación en relación con los datos personales recogidos por SASHP en el marco de la venta de Infoproductos.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en el caso de solicitudes injustificadas o excesivas. En estos casos, SASHP cobrará una tarifa razonable basada en los costes administrativos incurridos para responder a las solicitudes del cliente.

13.3 Derecho de acceso, modificación y supresión
El Cliente puede acceder, modificar o cambiar su consentimiento para el uso de sus datos mediante
– enviando un correo electrónico a [email protected] o escribiendo a : SAS HERMES-PUBLISHING, 3 BUTEE DE VILLEBON, 28190 ST-LUPERCE, FRANCIA.

13.4 Derecho de oposición
El Cliente también puede, por razones legítimas, oponerse al tratamiento de los datos que le conciernen, escribiendo a la dirección arriba indicada.

13.5 Derecho a la portabilidad
En los casos mencionados, el Cliente puede solicitar la transferencia de sus datos directamente a ellos o a otro proveedor de servicios designado por ellos.

13.6 Derecho a reclamar
El Cliente puede presentar una reclamación ante la CNIL si considera que el uso de sus datos personales no se ajusta a la normativa de protección de datos o si tiene motivos para creer que sus datos personales se están utilizando o se han utilizado de forma no conforme a la ley.

13.7 Galletas
El uso del Sitio puede dar lugar, previa aceptación del Cliente, al registro de determinada información relativa a la navegación de su terminal en archivos denominados « Cookies » instalados en su terminal (« Cookies »).
Tienen por objeto hacer más fluida la navegación y la conexión del Cliente, conservar sus preferencias de diseño de página, mantener sus identificadores para un acceso más rápido a las áreas en línea y las preferencias de visualización.
También se depositan cookies, a través de servicios como Google Analytics, para contabilizar el número de visitas, las páginas vistas y los recorridos de los usuarios. Esta recogida de datos es útil para optimizar la ergonomía y la mejora funcional del Sitio.
Para oponerse al uso de Cookies, el Cliente puede modificar la configuración de su navegador.

ARTÍCULO 14 – LITIGIOS
Cualquier pedido de Infoproductos y/o Productos a través del Sitio, en el marco de pedidos puntuales o de suscripciones, está sujeto a la legislación francesa.
En caso de litigio, las Partes se comprometen, antes de emprender cualquier acción judicial, a buscar juntas, de buena fe, una solución amistosa. Cualquier reclamación debe hacerse por escrito a SASHP en la siguiente dirección
[email protected]

SAS HERMES-EDICIONES
3 BUTTE DE VILLEBON
28190 ST-LUPERCE
FRANCIA
Se informa al Cliente de que también puede presentar una reclamación a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección URL: webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false
En caso de que no se haya podido llegar a un acuerdo al final de su intento de resolver el litigio de forma amistosa, la Parte más diligente podrá remitir el asunto, de forma gratuita, a los servicios de mediación.
Si no se llega a un acuerdo amistoso, el litigio puede someterse al tribunal competente.

ARTÍCULO 15 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones Generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones o cualquier otra política o norma de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores y contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones Generales no se interpretará en detrimento de la parte que las haya redactado.

ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como cualquier otro acuerdo independiente a través del cual le proporcionemos Servicios, se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en 3 BUTTE DE VILLEBON, 28190 ST-LUPERCE.

ARTÍCULO 17 – CAMBIOS EN LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Puede consultar la versión más reciente de las Condiciones Generales de Venta y Uso en cualquier momento en esta página.
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